Soft Skills
Erfolgreiches Konfliktmanagement
Persönliche & soziale Kompetenz | Soft skills | Seminar
In der sich rasant wandelnden Arbeitswelt von heute können stets Konflikte um Ressourcen, Kulturen, Prioritäten oder individuelle Charaktereigenschaften auftreten. Dieser Workshop vermittelt Ihnen hilfreiche Strategien um Konflikte zu erkennen, mit ihnen umzugehen und sie schnell und effektiv zu lösen, damit Sie sich wieder auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können.
Für wen ist es geeignet?
Dieser in hohem Maße praxisorientierte Workshop eignet sich für alle Mitarbeiter, die Konflikte erkennen, mit ihnen umgehen und sie schnell lösen wollen. Sie arbeiten mit verschiedenen Teams oder Organisationseinheiten, leiten Projekte oder tragen Personalverantwortung, wo Konflikte zum Thema werden? Dann ist dieses Seminar genau richtig für Sie.
Was können Sie erwarten?
Bis zum Abschluss dieses Seminars haben Sie:
- die Natur einen Konflikts verstanden und warum es zu Konflikten am Arbeitsplatz kommt
- die Bedürfnisse von anderen erkannt und Motivationen in Konfliktsituationen nachvollzogen
- Strategien für den Umgang mit Konflikten entwickelt bevor sie entstehen
- gelernt, wie man eine sichere Umgebung für den Austausch von Informationen schafft
- einige Konfliktmanagement-Techniken angewendet
- essentielle Kommunikationspraktiken für die Auflösung von Konflikten eingeübt.
Welche Themen werden behandelt?
Mit einem Coaching-Ansatz behandelt dieses Seminar folgende Themen:
Was ist ein Konflikt?
- verstehen, was einen Konflikt definiert und was nicht
- Optionen für den Umgang mit einem Konflikt prüfen
Was wird von den Beteiligten gefordert?
- die 4 Ansätze von Konflikten verstehen und deren Auflösungsstrategien
- Ihre bevorzugte Auflösungsstrategie identifizieren
- den Einfluss von Teams auf die Lösung eines Konflikts erkennen
Kommunikationsmittel und -techniken für den Umgang mit Konflikten
- effektives Zuhören
- selbstreflektierende Sprache nutzen
- verbinden und aufbauen
- Verantwortlichkeit aufbauen
- Rollenspiele von realen Situationen, um neue Ideen in die Praxis umzusetzen
- Dauer: 2 Tage
- Kosten: 3100 €
“Konflikte können viele Ursachen haben. Wenn den richtigen Personen die richtigen Fragen in der richtigen Art und Weise gestellt werden, kommt man viel schneller an die tiefer liegenden Gründe eines Konfliktes. Die Antworten können überraschend sein und entsprechen nicht immer der ersten Einschätzung. Wir üben diese Fähigkeiten und den Umgang mit Konflikten, sobald wir ihre Ursachen erkannt haben.“
James Culver
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